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Information Coronavirus - Continuité de service
CRISE SANITAIRE ET CONTINUITE DE SERVICE / QUESTIONS FREQUENTES :
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Les antennes et le siège social d'Emeraude Habitation restent-ils ouverts pendant la période de renforcement des mesures sanitaires ?
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Les antennes et le siège restent ouverts. Nous vous demandons de privilégier le contact téléphonique au 09 70 80 88 12 (prix d’un appel local). Vous pouvez également nous joindre par email : Siège social : contact@emeraude-habitation.fr Antenne Jean Jaurès : accueil.centre@emeraude-habitation.fr Antenne de la Grande Découverte : accueil.decouverte@emeraude-habitation.fr Antenne de la Cote d’Emeraude : accueil.dinard@emeraude-habitation.fr Question sur le paiement des loyers : quittancement@emeraude-habitation.fr |
| J'ai rendez-vous avec un chargé de clientèle pour étudier mon dossier de demande de logement, va-t-il avoir lieu comme prévu ? |
Les rendez-vous prévus sont assurés par téléphone. Les études de dossiers ainsi que les entretiens se déroulent également par téléphone. |
| Mon dossier de demande de logement doit prochainement passer en commission, cela va-t-il être maintenu ? |
Le planning des commissions d’attribution de logements (CALEOL) est maintenu. Il n’y aura donc pas d’impact sur l’étude des dossiers. |
| Je dois entrer dans mon nouveau logement cette semaine, l'état des lieux va-t-il se dérouler comme prévu ? |
Les états des lieux d'entrée sont maintenus. Afin de préserver votre santé et celle de nos collaborateurs, nous vous remercions de limiter le nombre de présents à 1 personne lors de ce rendez-vous et de respecter les gestes barrières (port du masque obligatoire, distanciation physique...). |
| Je devais quitter mon logement dans les semaines à venir. Comment cela va-t-il se passer ? |
Les états des lieux de sortie sont maintenus. Afin de préserver votre santé et celle de nos collaborateurs, nous vous remercions de limiter le nombre de présents à 1 personne lors de ce rendez-vous et de respecter les gestes barrières (port du masque obligatoire, distanciation physique...). |
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J'ai un souci technique, une intervention dans mon logement pourra-t-elle avoir lieu ? |
Les demandes d’interventions techniques sont traitées par voie téléphonique au 09 70 80 88 12 (prix d’un appel local). Les urgences serant traitées en priorité. |
| Dois-je régler mon loyer à la date habituelle ? |
Oui, le loyer doit être payé selon les échéances prévues dans votre contrat. Si vous n’avez pas opté pour le prélèvement automatique, Emeraude Habitation vous propose le paiement en ligne depuis notre site Internet. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute question ou difficulté de paiement : quittancement@emeraude-habitation.fr. |
Pour toute question relative à votre loyer, vous pouvez contacter le service quittancement par email : quittancement@emeraude-habitation.fr
PAYER VOTRE LOYER EN LIGNE : Le paiement de votre loyer peut se faire directemant via notre site Internet cliquez ici
Numéro vert Coronavirus: 0 800 130 000 - 24 h/24 et 7 j/7 pour les questions non médicales